سياسات الموقع

إن الحفاظ على خصوصية بيانات العملاء هي أحد قيمنا الراسخة، وبحكم طبيعة العلاقة بين المركز والمتدربين فإننا نقوم بجمع البيانات الخاصة بالمتدرب لغرض رفعها للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني لإصدار شهادة المتدرب ، ولتقديم تجربة عميل مميزة. وأيضا فنحن نطبق الإرشادات والمعايير الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

§        نقدم في موقعنا الخدمات التدريبية الالكتروني وفق معايير المركز الوطني للتعليم الإلكتروني .

§        تقضي هذه السياسة وفق طبيعة الترخيص الممنوح لنا بوضع مجموعة من المعايير لقبول المتدربين، ثم منحهم شهادات الحضور.

§        حصول المستفيد على الخدمات من خلال موقعنا وتحقيقه لمتطلبات الحصول على شهادة الحضور للدورة أو البرنامج التدريبي يكون بشكل إلكتروني.

§        يتعامل فريق العمل مع متطلبات منح الشهادة وقبول المسجلين يكون بشكل مجرد من خلال المعرف الرقمي للمتدرب ودون النظر إلى بياناته الشخصية مما يحقق النزاهة في التعامل مع كل حالة.

§        يضمن الموقع للمستفيدين من خدماته مراجعة المحتوى التدريبي المنشور من خلاله بشكل دوري والتأكد من موافقته للقوانين والسياسات الوطنية.

§        يستقبل الموقع أي ملاحظة في هذا الأمر من زواره أو من المستفيدين من خدماته من خلال صفحة الدعم الفني  ليتم مراجعتها بشكل فوري والتأكد من ملاءمتها.

§        نتبع في الموقع أنظمة حقوق الملكية الفكرية في تنظيم محتوي المقررات والأنشطة الإلكترونية ومحتوي البرامج والدورات التدريبية .

§        عدم نشر بيانات ومعلومات المستخدمين أو أي محتوى مكتوب أو مرئي أو مسموع خارج منظومة التعليم الإلكتروني .

§        يضمن المركز لأصحاب الدورات المنشورة من خلاله حقهم الكامل في نشر دوراتهم، حسب الاتفاقات الموقعة بين المدربين والمركز .

§        عند وجود اقتباسات من مراجع أخرى، فسوف يتم الإشارة إلى ذلك ضمن المحتوى التدريبي لكل دورة أو المحتوى المنشور على موقع المركز.

§        المحتوى الخاص بموقعنا والذي تم تطويره من قبلنا بالكامل، فسوف يشار إلى حقوق الملكية بعبارة “حقوق الملكية محفوظة”، وعلى الراغبين من الاستفادة منه الرجوع إلى إدارة الموقع.

§        ابلاغ الجهات المختصة في حال ثبوت أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، او وجود اعمال قرصنة الكترونية، أو أي انتهاك لنظام مكافحة جرائم المعلوماتية او محاولة اختراق موقع المركز الالكتروني او قواعد البيانات وأجهزة الحاسب الخاصة بالمركز.

§        دخول المتدربين للاستفادة من الدورات المتزامنة أو غير المتزامنة يكون من خلال بيانات خاصة لكل متدرب (اسم مستخدم وكلمة مرور).

§        دخول المتدربين للجلسات التدريبية وخروجهم يسجل بشكل إلكتروني.

§        يحتسب الحضور المتزامن من خلال الفصول الافتراضية معادلاَ للحضور الاعتيادي.

§        النسبة المئوية هي الحاكم لمنح المتدرب شهادة حضور من عدمه، ويجب على المتدرب أن يكون حضوره بنسبة لا تقل عن 80% حسب انظمة المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

§        لا يتجاوز عدد المتدربين في الفصل الافتراضي المتزامن ( 25 ) متدرباً.

§        يقدم الموقع بطريقة الكترونية بتكليف المتدربين بالأعمال والواجبات حيث تظهر على حساب المتدرب، مما يضمن تأديته لها بنفسه.

§        يقدم الموقع بعض الاختبارات عن طريق حساب المتدرب وفيه يتم تحديد دخول الطالب للاختبار من خلال معرف فريد وكلمة سر خاصة وتوقيت محدد.

§        يلجأ المركز في دوراته إلى التقييم البديل (اذا احتاج في الدورة للتقييم ) كالعروض التقديمية ومقاطع الفيديو التي يعملها المتدرب وملف الانجاز .

§        ماسبق هو من باب اكساب المتدربين المعرفة بعدد من الوسائل التدريبية التي تضمن تجربة متدرب مميزة، وإلا فإن صلاحية المركز محددة في الدورات التطويرية التي تمنح فقط شهادات حضور ولا تخضع صلاحية منحها لأي اختبارات حسب نظام المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

يعتني المركز بالتغذية الراجعة للمتدرب باعتبارها وسيلة القياس والإتقان لما يتلقاه ويعتمد المركز ذلك في:-

§        المهام التي يؤديه المتدرب من خلال متابعة الدورة.

§        الأنشطة التي يؤديها المتدرب.

§        الاختبارات القبلية والبعدية التي يقوم بها المتدرب.

§        يضع المركز درجة التقييم امام المهام والواجبات التي يؤديها المتدرب وتظهر للمتدرب في صفحة المتدرب

§        يقدم المركز الخدمات التدريبية للمسجلين به ويتعهد بتقديم الدعم اللازم للاستفادة من هذه الخدمات من خلال وسائل التواصل المعرفة بهذا الموقع وطوال مدة تنفيذ البرنامج.

§        يقدم المركز الدعم الفني من خلال صفحة الدعم الفني أو الاتصال بالرقم الموحد 920033947

§        يراعي كل الاطراف سواء ادارة المركز او المدرب او المتدربين آداب الحوار والنقاش اثناء عقد الدورات التدريبية ويلتزم كل طرف باحترام وجهات نظر الطرف الآخر، ويكون النقاش لغرض التعلم وليس الجدال.

§        يتعهد جميع الأطراف بعدم مناقشة مواضيع خارج إطار الدورة.

يعتني المركز باستفسارات المتدربين وتحدد السياسات التالية طرق الإجابة عن استفسارات المتدربين:.

§        في الدورات المتزامنة يكون التواصل مباشرة أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة على أي استفسارات لهم من خلال الشات أو الحديث المباشر مع المدرب أو إدارة المركز.

§        في الدورات غير المتزامنة يتولى فريق الدعم الفني الاجابة عن استفسارات المتدربين من خلال صفحة الدعم الفني في الصفحة الرئيسية في الموقع او من خلال صفحة المتدرب او من خلال الاتصال على الرقم الموحد 920033947

يتم قياس مستوى رضا المستفيدين من خلال رابط إلكتروني يتم الحصول عليه من قبل ادارة المركز للمتدربين والمدربين نهاية الدورة بهدف قياس رضاهم عن البرامج المقدمة بنمط التدريب الإلكتروني والمقترحات التي يمكن أن تساهم في فعالية أداء الدورات المقدمة عبر المركز ،حيث أن معرفة رأي المستفيدين عن خدمات الموقع والدورات المقدمة وملاحظاتهم ومقترحاتهم تساهم في قرارات إدارة المركز لتطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد.